3 - Réparation et garantie
Comment utiliser ma garantie ?
Contacte-nous :
- soit par mail (en nous envoyant des photos)
- soit par téléphone +33 7 52 06 08 69 pour qu’on comprenne ce qui ne va pas et nous échangerons ton produit
Quand puis-je utiliser ma garantie ?
Combien de temps est-ce que les produits sont garantis ?
Tous nos produits sont garantis 10ans, dans le cadre d’une utilisation « normale ».
Bien sûr, cela reste à notre appréciation ! Mais nous ne sommes pas méchants, plutôt conciliants ;p
Combien ça coûte ?
Nous garantissons nos produits durant 10 ans, on s'engage à réparer ou échanger gratuitement ton produit lorsque son utilisation est compromise pour les raisons suivantes :
- une couture se découd ou s'effiloche
- les poches se détendent ou se déchirent
- l'élastique du cuissard se détend
- le point de fermeture de la poche avant casse
- une attache de porte bâton casse
- le cordon de serrage casse
En revanche, tout ce qui ne compromet pas la bonne utilisation du produit et qui est simplement lié à l'oeuvre du temps, n'est pas soumis à garantie :
- l'usure de la matière (boulochage, fil piqué sur la matière, griffures...)
- serigraphie qui se patine
- silicone des élastiques qui s'use
Dans les cas où la matière serait trouée ou déchirée, par exemple lors d'une chute ou d'une rencontre malheureuse avec un fil barbelé coriace, nous proposons un service de réparation au prix unique de 19€ (nous prenons en charge 50% des frais de réparations).
Qui répare mon produit ?
Nous confions la réparation à Goodloop et sa bande de couturières spécialisées dans le rabibochage de vêtements d’aventure.
Pour en savoir +, rdv ici :
https://goodloop.fr/
Une bande de Piranhas et un tigre à dents de sabre ont fait un trou dans mon t-shirt. Que faire ?
Au cours de tes différentes aventures, tu auras peut-être l’occasion d’abimer ton produit.
Aucun soucis, nous pouvons le réparer !
Contacte nous :
- soit par mail (en nous envoyant des photos) à giveme5@wisetrailrunning.com
- soit par téléphone +33 7 52 06 08 69